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Schnel­ligkeit

Im Schadens­fall muss es vor allem schnell gehen! Unser 24h Service stellt sicher, dass die notwendigen Prozesse umgehend eingeleitet werden können.

Flexi­bil­ität

Keine Flotte und kein einzelner Schadens­fall gleichen dem anderen. Nicht der Kunde passt sich uns, sondern wir passen uns dem Kunden an.

Trans­parenz

Die Trans­parenz unserer Prozesse erhöht nicht nur das Verständnis der Kunden – sie sind auch stets eine ständige Selbstkon­trolle.

Unabhängigkeit

Unsere Partner­w­erk­stätten arbeiten nur herstellerun­ab­hängig. Unser Zerti­fizierungsver­fahren gewährleistet eine konstant hohe Qualität.

Sie brauchen Unter­stützung beim Schadens­man­age­ment Ihrer Fahrzeugflotte?

Seit einigen Jahren bieten wir unseren Kunden in Deutsch­land eine umfassende Dienstleis­tung beim Schadens­man­age­ment ihrer Fahrzeugflotte an. Von der Aufnahme, über die Behebung, bis zur Regulierung des Schadens übernehmen wir den kompletten Prozess. Sämtliche anfal­l­ende Kosten werden von uns veraus­lagt, unsere Kunden treten zu keinem Zeitpunkt in Vorleis­tung. Trotzdem können sie bei der Zusam­me­nar­beit mit uns Ihre Kosten noch senken, da wir den Prozess des Schadens­man­age­ment entschei­dend optimiert haben und über ein exzel­lentes Netzwerk von profes­sionellen Partnern verfügen.
Unfallschadenaufnahme
1. Die Schade­nauf­nahme

Damit die erforder­lichen Schritte und Massnahmen sofort umgesetzt werden können, erreichen Sie unsere telefonische Service-​​Hotline 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche und 365 Tage im Jahr.

Im Telefonge­spräch mit dem Fahrer können wir alle relevanten Daten aufnehmen. So kann die Schaden­bear­beitung ohne Verzögerung bei einem unserer zerti­fizierten Werkstattpartner beginnen.

Unsere schlanken Struk­turen und die gute Vernet­zung erlauben es uns, sofort zu reagieren und die Mobil­ität des Fahrers umgehend wieder­herzustellen.

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Unfallschadenbearbeitung
2. Die Schaden­bear­beitung

Von nun an übernehmen wir die Kontrolle über den gesamten Prozess der Schaden­bear­beitung im Rahmen unseres Reparatur­man­age­ments.

Unsere elektro­n­ische Schade­nanzeige lässt weiteren unerfreulichen Verwal­tungsaufwand für Sie entfallen.

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Die technische Prüfung
3. Die technische Prüfung

Neben einer eventuell erforder­lichen gutachter­lichen Besich­ti­gung des Fahrzeuges, prüft unser zerti­fizierter Kooper­a­tionspartner den Umfang der Reparatur bereits im Voraus im Rahmen eines Kosten­vo­ran­schlags.

Um möglichen Streit­igkeiten präventiv zu begegnen, wird dieser Kosten­vo­ran­schlag stets einer umfassenden technis­chen Prüfung durch unser Fachper­sonal unter­zogen.

Diese umfasst nicht nur die Einhal­tung verein­barter Kondi­tionen, sondern stellt sicher, dass nicht weniger, aber auch nicht mehr als Ihr Schaden behoben wird.

Mit unserer web-​​basierten Schade­nakte, in der wir immer alle Belege für Sie zur Einsicht bereit halten, bleiben Sie über den aktuellen Stand stets auf dem Laufenden.

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Die Reparatur
4. Die Reparatur

Die fachgerechte Reparatur Ihres Fahrzeuges, unter ständiger Kostenkon­trolle, stellen wir zu jedem Zeitpunkt sicher.

Höchste Qualität bei zügiger Abwick­lung des gesamten Vorganges sind dabei Anspruch und Ziel zugleich: Die Einhal­tung sämtlicher Hersteller­vor­gaben und die Verwen­dung von Origi­naler­satzteilen sichern die Qualität der Reparatur, abges­timmte Prozesse eine verzögerungs­freie Abwick­lung.

Die Rückführung des Fahrzeuges erfolgt selbstver­ständlich in enger Absprache mit dem Fahrer – Reibungsver­luste werden auch hier vermieden!

Um unnötigen Standzeiten vorzubeugen, werden sämtliche Freigaben parallel einge­holt. Über die genauen Absprachen und Prozesse entscheiden selbstver­ständlich Sie.

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Die Regressbearbeitung
5. Die Regress­bear­beitung

Zur Minimierung des eigenen Verwal­tungsaufwandes werden sämtliche Kosten von uns veraus­lagt – Sie erhalten ausschliesslich zentral­fak­turi­erte Belege aus unserem Hause; in der elektro­n­is­chen Schade­nakte halten wir alle Belege für Sie zur Einsicht bereit.

Auch die Durch­set­zung Ihrer Ansprüche bei Ihrer oder der gegner­ischen Versicherung übernehmen wir für Sie.

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Die Regressbearbeitung
6. Das Reporting

Auch unsere Reporting-​​Module lassen Raum für massgeschnei­derte Lösungen:

Neben einer umfassenden Aufbere­itung jedes einzelnen Schaden­falls, geben ausführliche Berichte, die nach unter­schiedlichen Parame­tern zusam­mengestellt werden,  Aufschluss über die eigenen Flotte.

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42.000
Betreute Fahrzeuge*
20%
Mögliche Ersparnis
100%
Zufriedene Kunden
24/7
Für Sie erreichbar
Die Bearbeitung von Schäden erfolgt kompe­tent, freundlich und ohne Rekla­ma­tionen.
Irene Wieger­shausen
Lekker­land Deutsch­land GmbH & Co​.KG
Ein verlässlicher Partner und eine gute Wahl im Bereich des KFZ-​​Schadenmanagement.
Jens Markus
Depen­brock Bau GmbH & Co. KG
Die Consense GmbH hat unsere KFZ-​​Schadenabwicklung stark verein­facht.
Bernd Meier
SER Solutions GmbH
LPS Service Center Gruppe